Hyvitykset ja palautukset

Palautus- ja hyvityskäytäntö

Sinulla on 14 päivän palautus- ja hyvitysoikeus.
Jos et tee palautuspyyntöä 14 päivän kuluessa, emme valitettavasti voi tarjota sinulle hyvitystä käytäntöjemme mukaisesti.

Jos täytätte palautuskäytäntömme, huomioikaa seuraavat asiat:

• Palautuksissa henkilökohtaisista syistä palautuskustannukset ovat sinun vastuullasi, ja palautettavien tuotteiden ja pakettien on oltava moitteettomassa kunnossa.
• Jos palautuksesi johtuu tuotteen ongelmasta, ota ystävällisesti valokuvia tai videoita tuotteesta ja ota meihin yhteyttä. Me katamme palautuskustannukset ja palautamme sinulle summan. Vaihtoehtoisesti voimme lähettää tuotteen uudelleen ja myöntää sinulle alennuksen.

Poikkeukset / Vaihtoon kelpaamattomat tuotteet
Jotkin tuotetyypit eivät ole vaihdettavissa, esim. helposti pilaantuvat tuotteet (esim. elintarvikkeet, kukat tai kasvit), räätälöidyt tuotteet (esim. erikoistilaukset tai personoidut tuotteet) sekä hygieniatuotteet (esim. kosmetiikkatuotteet). Jos sinulla on kysymyksiä tai huolenaiheita tietystä tuotteesta, ota meihin yhteyttä.

Miten suoritan palautusprosessin loppuun?

Lähetä sähköpostia osoitteeseenservice@axerionics.comtilausnumerosi ja palautuksen syyn kera.

Mitä jos minulla ei ole tilausnumeroa?

Löytääksesi tilausnumerosi, tarvitsemme voimassa olevan sähköpostiosoitteesi, koko nimesi ja tilauksen toimitusosoitteen. Tilausnumeron löydät myös tililtäsi Axerionics, lähetyslistalta tai tilausvahvistussähköpostista.

Miten minun tulisi pakata palautuslähetykseni?

• Ole hyvä ja käytä laatikkoa palautuksesi lähettämiseen.
• Käytä kuplamuovia täyttämään ylimääräinen tila paketissa, jotta tuotteesi eivät vaurioidu kuljetuksen aikana.
• Palautukset, jotka vaurioituvat huonon pakkaamisen vuoksi, eivät ole palautettavissa.

Miten saan palautusosoitteen?

Teidän tulee ottaa meihin yhteyttä saadaksenne palautusosoitteen. Älkää palauttako tuotteita ilman, että otatte ensin meihin yhteyttä, jotta vältetään hankaluudet tai tarpeettomat vahingot. Huomioithan, että palautusosoitteemme ei vastaa paketin etikettiin merkittyä osoitetta.

Palautusosoitteemme on normaalisti:
Vastaanottaja: RE DEFRAB B25612
Osoite:
Albert-Schweitzer-Str. 1,
Grolsheim, Rheinland-Pfalz 55459
Saksa
Puhelin: 0151-66342177
(Älä unohda ilmoittaa numeroa B25612, muuten palautus on voimaton. Älä soita tähän numeroon – se on tarkoitettu vain palautuksia varten.)

Kiinnitä huomiota!Teidän on otettava meihin yhteyttä ennen palautusta, koska jotkin tuotteet ovat erityisiä ja ne on palautettava toiseen osoitteeseen. Jos ette ota meihin yhteyttä etukäteen ja emme saa palautusta, olette itse vastuussa.

Arvioidut palautuskulut: noin 5–30 €

Palautusten käsittelyaika

• Palautukset tarvitsevat 5-7 työpäivää käsittelyyn sen jälkeen, kun ne ovat saapuneet varastoomme.
• Hyväksynnän jälkeen palautus tapahtuu 48 tunnin kuluessa palautuksen käsittelystä.
• Yhdysvaltojen luottokorteille: Hyvitykset vievät yleensä 2-3 arkipäivää, jotta ne näkyvät tililläsi.
• Kansainvälisille luottokorteille: Se voi kestää 5-7 arkipäivää, riippuen rahoituslaitoksesi käytännöistä.

Jos et ole saanut palautustasi, ota yhteyttä meihin osoitteessapalvelu@axerionics.kanssa.

Tarjoukset Axerionics Palautustarrat?

Poikkeustapauksia lukuun ottamatta emme tarjoa palautustarroja emmekä korvaa kustannuksia kotimaan tai kansainvälisistä palautuksista.

Mitä tapahtuu, jos palautukseni katoaa lähetyksen aikana?

• Ole hyvä ja säilytä palautuksesi seurantanumero, kunnes Axerionics vahvistaa, että pakettisi on käsitelty.
• Ota valokuva lähetyspalvelun palautuskuittista. Tämä on hyödyllistä, jos paketti katoaa matkalla Axerionics.
• Ei palauteta artikkeleista, jotka eivät saavu turvallisesti Axerionics. Jos kuitenkin esität vahvistetun seurantakoodin, joka todistaa toimituksen Axerionics, voidaan tehdä vaatimus.

Miksi en ole saanut täyttä hyvitystä?

• Kaikkien tilausten toimituskulut eivät ole palautettavissa.
• Saatamme vähentää palautusmaksut.
• Asiakkaan syystä johtuvissa palautuksissa toimituskulut ovat asiakkaan maksettavina.
• Jos vahingoittuneita tai vääriä tavaroita on toimitettu meidän syystämme, asiakas ei maksa toimituskuluja.
• Kun saat rengaskoko-setin ja et halua rengasta, sinun on maksettava rengaskoko-setin kustannukset ja osittaisen palautuksen palvelumaksu.

Voit peruuttaa tilauksen 6 tunnin kuluessa tilauksen lähettämisestä, edellyttäen että tavaraa ei ole vielä lähetetty.

Tärkeitä ohjeita

1. Asiakkaiden on palautettava tuotteet alkuperäisessä pakkauksessaan. Jos alkuperäinen pakkaus katoaa, asiakkaiden on maksettava lisäksi 15 euroa.
2. Asiakkaiden on maksettava lisäkuljetuskustannuksia, jotka ovat 15 euroa, jos:
   • a. Toimitusosoite tilauksessa on ilmoitettu väärin.
   • b. Asiakas kieltäytyy paketin vastaanottamisesta tai ei nouda pakettia toimitettaessa.